面對新形勢下的南京新冠疫情，迅速落實防疫措施，全力防止疫情擴散，堅決守護業主安全和身體健康，是社區物業義不容辭的責任。在南京龍湖，智慧服務人肩負起重任，奔走在防疫最前沿，用行動詮釋了什么叫做溫暖守護。

在突如其來的疫情面前，龍湖智慧服務人員快速做出了反應動作：第一、緊急檢查防疫物資儲備量，進行物資對接與補給；第二、對園區進行全天候消毒查殺；第三、封閉小區出口，加強值班人員對出入園區的業主進行測溫及自有員工、外包員工測溫；第四、樓棟管家獲取政府防疫部門的通知后，第一時間在朋友圈向所有業主推送防疫溫馨提示，避免業主錯過關鍵信息；第五、針對各商鋪用戶，智慧服務人員挨個上門通知并檢查防疫物資；第六、每日值班人員在朋友圈定時推送防疫工作日志等。一級響應，科學施策，嚴格管控，筑牢防線，只為全力保障業主的生命健康。

龍湖智慧服務工作人員挨個商鋪通知防疫注意事項

龍湖智慧服務工作人員挨個商鋪登記信息，通知防疫注意事項

一杯奶茶帶來的溫暖

其實，早在2021年7月21日開始第一批核酸檢測時，龍湖智慧服務的積極配合，就贏得了社區人員、防疫人員、業主及租戶的一致認可。他們從物資準備-協調業務人員休息區-給路人送水-協調商家空商鋪-派發奶茶關懷，到響應政策及時張貼通知封閉入口等，事無巨細，用行動詮釋了龍湖智慧服務人的擔當。

新壹城項目商鋪的一家奶茶店員工被龍湖智慧服務和防疫人員在酷熱天氣下無私奉獻的精神感動，為大家送上了清爽的奶茶以表示感謝。

物業管家變身防疫通訊員

2021年7月24日疫情突發，面對一夜之間大批量健康碼的“綠轉黃”，龍湖智慧服務人員積極聯系網格員、城管等相關部門，成立及時通暢的信息傳遞。在這場抗疫的戰斗中，龍湖智慧服務的工作人員們主動擔任了正確科學信息的通訊員，管家們及時發布疫情最新進展、轉告業主轉碼原因、告知“黃轉綠”的方法，極大程度上降低了業主的恐慌感。他們不僅用行動保障了業主的居家安全，也給業主帶來了安心和貼心。

龍湖智慧服務管家的防疫日報

疫情的反復，是對城市與全體物業人應急處置能力的考驗。在疫情當中，我們看見了龍湖智慧服務的用心與一家企業的擔當。與此同時，面對形勢嚴峻復雜的疫情，個人防護亦不能松懈。積極配合政府防控措施，堅持勤洗手、戴口罩、常通風、少聚集、用公筷等，就是對疫情防控的貢獻！

（編輯：紀為平）