作為龍湖集團四大主航道之一,龍湖智慧服務對服務標準和服務品質的追求在業內有口皆碑。作為國內物業行業最早獲得ISO9001國際質量體系認證和首個發布《物業標準白皮書》的企業,龍湖智慧服務經歷了8次服務標準升級,沉淀出一系列快速高效的服務制度,打造出完善的服務管理體系,業主滿意度連續10年超過90%。
龍湖智慧服務實拍圖
水聲喧嘩,水花飛濺,這種平常情景,在龍湖物管取水點處卻看不見。清晨的龍湖,當保潔員做園區清潔時,為避免接水時的噪音影響到業主,會在水桶中先放一張抹布后再接水。抹布雖小,心意卻大。哪怕只是水聲,哪怕只是可能的干擾,也被悉數考慮,細心避免。小小的細節,讓社區變得更安靜。從此,便有了一個戲稱——“無聲水龍頭”。
又如,為了讓清晨出門上班的業主能享受到最好的園區環境,每天清晨,保潔員們就開始清掃園區,在早上8點前就完成清掃工作。日光熹微,晨曦縷縷,出門上班的業主在清潔干凈的園區里已看不到保清員忙碌的身影,留下來的是如詩如畫的景色、安靜和諧的環境。
龍湖智慧服務實拍圖
蟬鳴喧囂,夏日炎炎,酷暑高溫,一抹綠蔭,遮住驕陽,消退暑氣,一杯酸梅湯,滋潤心窩,舒爽身心,南京龍湖古棠悅府項目夏日送清涼活動給業主送來夏日清涼。
不僅如此,南京龍湖智慧服務還從細節出發,持續為戰“疫”凝聚新力量。為保證有出行需求的業主安全歸家,工程師傅們利用休息時間不斷研究制作消毒腳墊、電梯按鈕腳踏板……從制作草圖,裁剪對應尺寸,到協調弱電單位提供門禁開關和線槽以及拼裝......師傅們不斷解決過程中的困難,在反復多次的實踐中達成效果,只為用心守護業主健康安全。
不忘初心,不畏將來,南京龍湖智慧服務將竭力所能,讓貼心服務成為承載所有美好的幸福歸處。