（6月30日，南京）近日，一臺“脫掉”外殼的特斯拉Model Y白車身首次來到南京，在南京東麒路特斯拉體驗中心驚艷亮相。
活動現(xiàn)場，特斯拉的講師為參觀者講解了Model Y車輛車身結(jié)構(gòu)、用料選擇、主動安全等，在干貨滿滿的T-talk線下講堂中揭秘“看不見”的汽車安全。
設(shè)計以安全為先：透視特斯拉“看不見的安全”
作為電動車行業(yè)的先行者，特斯拉素以對安全品質(zhì)的偏執(zhí)而著稱，始終把安全作為整車設(shè)計的重中之重。今年4月，中國保險汽車安全指數(shù)（下文簡稱C-IASI）測評結(jié)果發(fā)布，繼特斯拉Model 3在該測評中的亮眼表現(xiàn)后，特斯拉Model Y也憑借超高五星安全性在多個測評項目中取得G（優(yōu)秀）的最高評價。
白車身是車身結(jié)構(gòu)件及覆蓋件焊接總成，包括前翼板、車門、行李箱蓋等。在此次展出現(xiàn)場，原本藏身于車身之內(nèi)的白車身、電機(jī)、電池等“骨骼肌肉”一覽無余，全方位展現(xiàn)了特斯拉Model Y車身的設(shè)計結(jié)構(gòu)與材料，向公眾揭秘其五星安全背后的邏輯。
車身的剛性與結(jié)構(gòu)，是衡量被動安全的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。特斯拉講師介紹，Model Y車身采用鋼鋁混合材質(zhì)車身框架、H形防撞結(jié)構(gòu)，并以特斯拉超級工廠的一體壓鑄技術(shù)、激光焊、電阻焊、鉚接、涂膠等多種先進(jìn)連接工藝提升車身強(qiáng)度，可有效降低車輛碰撞事故中車輛變形的風(fēng)險。同時，Model Y可承受超過9萬牛頓的車頂壓力，近乎車身重量的6倍，相當(dāng)于2只非洲象，強(qiáng)大的抗壓能力保護(hù)車主出行安全。
特斯拉致力于為消費(fèi)者提供多方位的安全保障，同時對車輛安全性能持續(xù)優(yōu)化，大幅降低交通事故的潛在風(fēng)險。活動現(xiàn)場，特斯拉車主代表李先生也分享了自己使用特斯拉兩年以來的體會：“最大的感受是一是安全，二是省錢省心。”李先生表示，自己因為工作關(guān)系經(jīng)常需要開車出差，特斯拉的主動安全讓他在高速上駕駛更放心也更省心。李先生分享了使用特斯拉Autopilot自動輔助駕駛的避險經(jīng)歷：一次在高速上打燈變道時，他沒有注意到側(cè)面來車，這時車機(jī)系統(tǒng)立馬介入修正，讓車輛回到原來的車道，幫助他避免了事故。
針對不少消費(fèi)者關(guān)心的續(xù)航問題，李先生舉例：“我的Model 3兩年間開了10萬多公里，目前續(xù)航里程和剛買時幾乎一樣。”他算了一筆賬，在特斯拉app上設(shè)定每晚10點自動充電，早上滿電出門，這樣下來每個月電費(fèi)大約120元。
立體化售后服務(wù)：以客戶體驗為出發(fā)點
特斯拉的售后工作人員介紹，特斯拉堅持“不被打擾的服務(wù)”的理念，全流程線上線下無縫銜接，快速響應(yīng)客戶訴求。目前特斯拉的服務(wù)體系可以分為四大模塊：實體服務(wù)中心、直營/授權(quán)鈑噴中心、虛擬服務(wù)中心和400客戶服務(wù)，可為用戶提供遠(yuǎn)程診斷、線下維修、移動服務(wù)等服務(wù)。特斯拉的售后服務(wù)中心基于直營模式，所有維修項目和配件價格透明，全國統(tǒng)一。
車主如遇到問題，可通過400客服團(tuán)隊線上解決部分問題，虛擬服務(wù)團(tuán)能通過遠(yuǎn)程為車輛進(jìn)行線上診斷并提供解決方案。線下維修時，基于遠(yuǎn)程診斷技術(shù)，工作人員在車輛到店前已掌握相關(guān)問題，提高了解決效率。如車主不方便到店，特斯拉可提供移動服務(wù)（Mobile Service），就近特斯拉中心的技師可攜專業(yè)工具快速到達(dá)指定地點，免費(fèi)上門解決特定的保養(yǎng)以及維修問題。
關(guān)于服務(wù)體驗，車主李先生也分享了自己的經(jīng)歷：“有一次開車在外發(fā)現(xiàn)喇叭壞了，我撥打了電話預(yù)約上門，特斯拉的售后人員在約定的時間到達(dá)我公司樓下給我維修，非常方便快捷。”
特斯拉南京東麒路體驗中心
自2017年進(jìn)入南京市場，5年來特斯拉通過逐步完善銷售網(wǎng)點、當(dāng)?shù)胤⻊?wù)和充電網(wǎng)絡(luò)，提升車主出行體驗，助力南京的新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)程，加速普及綠色出行，助力“雙碳”目標(biāo)盡快實現(xiàn)。目前，南京已有6家特斯拉體驗中心，其中包括2個集售后服務(wù)在內(nèi)的服務(wù)中心，為消費(fèi)者提供咨詢、試乘試駕、交付、售后等服務(wù)。同時，特斯拉在南京已開設(shè)超級充電站15站、超級充電樁130樁，目的地充電站14站、目的地充電樁25樁，為南京車主提供便利無憂的用車服務(wù)和出行體驗。
據(jù)悉，本次Model Y白車身將在南京東麒路展出至7月底。
