遵守車輛使用說明

　　顧名思義，三包即“包修、包換、包退”的簡稱，而汽車三包則主要體現(xiàn)在換車和退車權(quán)益，有效期是2年或5萬公里(以先到為準)。國家規(guī)定如果汽車修理時間累計超過35天，或者同一個產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的修理累計超過5次，消費者可以換車。而如果因嚴重安全性能故障累計進行了2次修理，相關(guān)故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴重安全性能故障的，再或發(fā)動機、變速器、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前后橋、車身的同一主要零件因其質(zhì)量問題累計更換2次后仍不能正常使用的，消費者可以選擇退車。

　　那么問題來了，如果車主在保修期內(nèi)自行在第三方維修店做保養(yǎng)和改裝，出了問題還可以享受三包嗎？首先來看國家的免責規(guī)定，其中包含重要的兩點，首先是消費者自行改裝、調(diào)整、拆卸使用說明書中明示禁止的車輛部分而造成車輛損壞，其次是消費者未按照使用說明書要求正確使用、維護、修理產(chǎn)品而造成車輛損壞。

　　從字面理解，車主按說明書上的周期，并使用有品質(zhì)保證的配件，在第三方維修店進行定期保養(yǎng)，并有可信、完整的保養(yǎng)記錄，車輛就應(yīng)該正常享受三包。但北京某4S店的售后部負責人告訴記者，各個整車企業(yè)對保養(yǎng)方面的態(tài)度不一，很多品牌都建立了統(tǒng)一售后保養(yǎng)記錄系統(tǒng)，全國各店共享信息，只要備案車輛未按時或按里程到4S店做保養(yǎng)，就會取消對動力系統(tǒng)甚至整車的三包服務(wù)。但確實也有例外，一些品牌在這方面要求不是很嚴，這也需要消費者事先溝通好。

　　汽車三包是可分解的

　　在改裝方面，如果要執(zhí)行上述免責條款，就有兩個前提，首先是車主對車輛所做的加裝、改裝，是說明書上寫明不能改動的，其次是有證據(jù)表明這次加裝或改裝直接導致了車輛的損壞。

　　上述4S店售后負責人告訴記者，汽車三包是按照動力系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、內(nèi)飾外觀等部分來分別保障的。他舉了個例子：如果車主改裝輪轂后發(fā)動機發(fā)生故障，這兩件事沒有絲毫因果關(guān)系，4S店不能因此免除這次故障的“三包”責任。而且，即便滿足了上述兩個前提，免除的也只是相關(guān)故障所在系統(tǒng)的責任，而非整車。就是說，如果改裝音響導致音響娛樂系統(tǒng)損壞，則音響娛樂系統(tǒng)不再享受三包，但汽車其他零部件仍享受三包。

　　更重要的是，關(guān)于保養(yǎng)或改裝是否影響三包，發(fā)生糾紛時，舉證的必須是銷售方，即4S店要拿出證據(jù)證明車輛問題是由保養(yǎng)或加改裝直接導致的，令車主明明白白、心服口服。否則，必須執(zhí)行三包政策。

(編輯：馬麗麗)